Возврат и обмен

 

Заказанный товар можно вернуть в течение 30 дней с момента получения.

Если вы получили товар с дефектом / браком, неправильно скомплектованный заказ или продукт вам не понравился, мы заменим его или вернем деньги.

Чтобы вернуть товар, обязательно свяжитесь с нами по телефону 8 800 500 12 28  или отправьте письмо на электронный адрес shop@on-iq.ru, и мы проконсультируем Вас, как правильно осуществить возврат в Вашем случае.

Вернуть заказ можно в фирменном магазине ONIQ  Москва, по почте или через пункты выдачи заказов. Расходы по обратной доставке Вы оплачиваете самостоятельно*.

Мы возвращаем денежные средства способом, которым Вы оплатили заказ:

  • возврат наличными возможен в фирменном магазине ONIQ Москва при наличии паспорта;
  • возврат денежных средств почтовым переводом занимает 5-7 рабочих дней с момента получения нами товара;
  • возврат на банковскую карту или расчетный счет, с которых была осуществлена оплата заказа, занимает до 7 календарных дней.

Пожалуйста, сохраняйте товарный вид и упаковку приобретенных товаров, а также документы, подтверждающие покупку.

*Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Закона о защите прав потребителей.